Această politică se aplică serviciilor comercializate de Logic Group SRL, prin intermediul site-ului www.LogicGroup.ro și stabilește condițiile de anulare, retragere și rambursare a contravalorii serviciilor achiziționate online.
2. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului, fără a invoca un motiv, cu excepțiile prevăzute de lege.
3. Excepții de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică în următoarele situații:
serviciile au fost prestate integral, cu acordul expres al clientului, înainte de expirarea termenului de 14 zile;
serviciile au început să fie prestate, iar clientul și-a exprimat acordul explicit că își pierde dreptul de retragere;
serviciile sunt personalizate sau realizate conform cerințelor specifice ale clientului;
serviciile presupun programări la o dată sau oră fixă (ex: consultanță, ședințe, evenimente), iar anularea nu respectă termenul minim prevăzut.
4. Anularea serviciilor
Clientul poate solicita anularea serviciilor:
înainte de începerea prestării – rambursarea se face integral;
după începerea prestării – rambursarea va fi parțială, proporțional cu serviciile deja prestate;
după finalizarea serviciilor – nu se acordă rambursare.
Termenul-limită pentru anulare este de 48 ore înainte de data programată, dacă este cazul.
5. Procedura de retragere / anulare
Pentru exercitarea dreptului de retragere sau anulare, clientul trebuie să trimită o solicitare scrisă la email: info@logicgroup[.]ro
Solicitarea trebuie să conțină:
numele complet;
adresa de email folosită la comandă;
numărul comenzii;
serviciul achiziționat;
data achiziției.
6. Rambursarea sumelor
Rambursarea se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la aprobarea cererii, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care clientul solicită altfel.
7. Reclamații
Orice nemulțumire legată de serviciile oferite poate fi transmisă la adresa de email info@logicgroup[.]ro , iar aceasta va fi analizată în termen de 10 zile lucrătoare.
8. Contact
Nume: Logic Group SRL Adresă: Mun. Focsani, Str. Piata Victoriei Nr. 2, Jud. Vrancea, CP620105 Email: info@logicgroup[.]ro Telefon: 0733.773.773
