Prezenta Politică de livrare se aplică serviciilor IT furnizate de Logic Group SRL, prin intermediul site-ului info@logicgroup[.]ro , și descrie modalitatea, termenii și condițiile de livrare a serviciilor achiziționate online.
Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a luat la cunoștință și este de acord cu această politică.
2. Tipuri de servicii livrate
Serviciile comercializate includ, dar nu se limitează la:
dezvoltare software;
mentenanță IT;
servicii de consultanță IT;
audit IT;
servicii de suport tehnic;
servicii digitale personalizate.
3. Modalitatea de livrare
Livrarea serviciilor se face exclusiv în format digital, prin una sau mai multe dintre următoarele metode:
email;
acces la platforme online dedicate;
livrare prin cont de client;
videoconferință;
transfer securizat de fișiere;
acces la sisteme sau aplicații dezvoltate.
Nu se livrează produse fizice.
4. Termenul de livrare
Termenul de livrare diferă în funcție de tipul serviciului și este comunicat clientului:
în descrierea serviciului de pe site; sau
în oferta personalizată transmisă prin email; sau
în contractul/confirmarea comenzii.
Termenele pot varia în funcție de:
complexitatea serviciului;
disponibilitatea clientului pentru furnizarea informațiilor necesare;
volumul de muncă;
situații neprevăzute sau de forță majoră.
5. Începerea prestării serviciilor
Prestarea serviciilor IT începe:
după confirmarea plății, sau
la data stabilită de comun acord cu clientul.
Pentru serviciile personalizate, clientul este responsabil de furnizarea în timp util a tuturor informațiilor și materialelor necesare începerii livrării.
6. Costuri de livrare
Livrarea serviciilor digitale nu implică costuri suplimentare de transport sau livrare, cu excepția cazului în care se specifică altfel în oferta comercială.
7. Recepția serviciilor
Serviciul se consideră livrat:
la transmiterea rezultatelor prin mijloacele agreate; sau
la finalizarea sesiunii de consultanță / suport; sau
la punerea la dispoziție a accesului la soluțiile IT livrate.
Clientul are obligația de a verifica livrarea și de a semnala eventualele neconformități în termen de 5 zile lucrătoare de la livrare.
8. Întârzieri în livrare
În cazul apariției unor întârzieri, Logic Group SRL va informa clientul în cel mai scurt timp posibil și va comunica un nou termen estimativ de livrare.
9. Limitarea răspunderii
Logic Group SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de:
neîndeplinirea obligațiilor de către client;
lipsa informațiilor necesare;
probleme tehnice independente de voința furnizorului;
cazuri de forță majoră.
10. Contact
Pentru informații suplimentare privind livrarea serviciilor IT, ne poți contacta prin datele afișate in pagina Contact .
